Seus dados, com clareza.

1. Quem é responsável

A GOLD BARBER LTDA, CNPJ 62.990.709/0001-39, que atende como Gold Studio em Taquara/RS, é responsável pelo tratamento dos dados descrito nesta política.

Esta política abrange o aplicativo de agendamento, os totens, a área do cliente e a integração “Gold Studio Agendamentos” com o WhatsApp. Ela também se aplica às informações desses atendimentos utilizadas pela recepção, pela gestão e pelos profissionais da Gold.

2. Quais dados usamos e para quê

• Identificação e contato: nome, telefone e, quando informados no cadastro de atendimento, outros dados como aniversário. Servem para localizar o cadastro, organizar o relacionamento e atender solicitações.
• Agendamentos: serviços e produtos escolhidos, profissional, dia, horário, preferências, observações, unidade ou origem do pedido e situação do atendimento. Servem para organizar e executar o atendimento solicitado.
• Histórico comercial: atendimentos, compras, valores e registros de pagamento associados ao cadastro. Servem para consultas, conferências administrativas e cumprimento de obrigações legais.
• Acesso à conta: telefone confirmado, identificador da conta, credencial de senha, sessão e registros de autenticação. Servem para autenticar o cliente e proteger seus dados. A senha é processada pelo serviço de autenticação; não deve ser enviada à recepção.
• Comunicações: autorização ou retirada da autorização de lembretes, identificação da mensagem, datas e status de envio, entrega ou falha. Servem para executar suas preferências e investigar problemas de comunicação.
• Dados técnicos: endereço IP, informações do navegador e registros de acesso ou erro podem ser processados pelos serviços de infraestrutura para funcionamento, segurança e diagnóstico.

Evite incluir documentos, informações de saúde ou outros dados sensíveis nos campos livres de agendamento. Se algum atendimento exigir informações adicionais, a equipe deverá explicar a necessidade e a forma adequada de fornecê-las.

3. Por que podemos tratar esses dados

Usamos os dados necessários para atender seu pedido e prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Medidas de segurança e prevenção de abuso podem se apoiar em interesse legítimo, quando aplicável e respeitados seus direitos.

Os lembretes opcionais pelo WhatsApp dependem da sua autorização. A leitura desta política não representa autorização geral para publicidade ou para qualquer uso dos seus dados.

4. Códigos e mensagens pelo WhatsApp

Quando o acesso por telefone estiver disponível e você solicitar um código, seu número e o código de uso único serão processados pelo Supabase e pela plataforma oficial do WhatsApp, da Meta, para confirmar o primeiro acesso ou recuperar a conta.

Com sua autorização e quando o recurso estiver ativo, a Gold poderá enviar lembretes um dia antes e duas horas antes do atendimento. Eles podem conter seu primeiro nome, serviço, profissional, data e horário. A confirmação de acesso não autoriza esses lembretes nem mensagens promocionais.

Você pode alterar a preferência na área do cliente, quando disponível, ou solicitar a interrupção à recepção. Desativar lembretes não cancela o agendamento nem recolhe mensagens já enviadas. Para alterar ou cancelar um atendimento, fale com a Gold.

O recurso de abrir uma mensagem no WhatsApp para falar com a recepção é opcional. O texto preparado só é enviado quando você confirma no WhatsApp. As conversas com a recepção seguem também o funcionamento e as condições do WhatsApp.

5. Quem pode receber as informações

As informações necessárias ao atendimento são utilizadas pela equipe da Gold conforme sua função. Fornecedores técnicos também participam do processamento: Supabase para banco de dados e autenticação, Vercel para hospedagem e Meta/WhatsApp para as mensagens solicitadas ou autorizadas. Recursos de interface, como fontes e bibliotecas, podem ser carregados de fornecedores externos e transmitir dados técnicos da conexão.

Esses fornecedores podem processar dados em outros países. As transferências devem observar os mecanismos de proteção aplicáveis da LGPD e os contratos com os fornecedores. Informações também poderão ser fornecidas quando houver obrigação legal ou solicitação válida de autoridade competente.

6. Dados no seu aparelho

O aplicativo utiliza armazenamento local e recursos de sessão para manter o acesso, guardar escolhas e facilitar o preenchimento de nome e telefone. A versão instalada também pode guardar arquivos da interface para carregar mais rapidamente.

Em um aparelho compartilhado, saia da conta ao terminar. Limpar os dados do navegador ou desinstalar o atalho não exclui o cadastro e o histórico mantidos pela Gold. Para solicitar essa exclusão, use o canal indicado abaixo.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis. A duração pode variar conforme o tipo de registro, a relação de atendimento e a necessidade de resguardar direitos.

Ao avaliar uma solicitação de exclusão, a Gold verificará o que pode ser eliminado e o que precisa ser conservado, por qual motivo e pelo prazo aplicável. A retirada da autorização impede novos lembretes, mas pode ser necessário preservar o registro dessa escolha. Não prometemos exclusão imediata de registros fiscais ou de informações sujeitas a obrigação de conservação.

8. Seus direitos e escolhas

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção de informações, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e, nas hipóteses previstas na LGPD, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou oposição ao tratamento. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A Gold poderá pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar entregar ou excluir dados de outra pessoa. Nunca envie senha ou código de verificação para esse atendimento.

Um telefone pode ter sido compartilhado por familiares ou pertencer anteriormente a outra pessoa. Caso o cadastro ou histórico não corresponda a você, procure a recepção para conferência. Não utilize o acesso para consultar informações de terceiros.

9. Crianças e adolescentes

O agendamento de crianças deve ser realizado com a participação do responsável. As informações devem se limitar ao necessário para o atendimento, respeitando o melhor interesse da criança ou do adolescente e as exigências legais aplicáveis.

10. Como falar com a Gold

Para assuntos de privacidade, escreva para goldcfbarber@gmail.com ou fale com a recepção pelo WhatsApp (51) 98111-7740. Informe que a solicitação é sobre seus dados pessoais.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento de dados. A versão e a data ficam no início desta página. Novas finalidades que dependam de consentimento serão apresentadas separadamente.